1. أطراف هذه السياسة
المزوّد: OTPInbox.
العميل: المستخدم الذي يشتري الأرصدة أو عمليات استئجار الأرقام.
2. ما الذي تشتريه
أنت تشتري أرصدة مدفوعة مسبقاً و/أو عمليات استئجار أرقام مؤقتة تُسلَّم رقمياً عبر OTPInbox. وتُعرَض عليك الميزات والسعر وتفاصيل الدفع وقت الشراء.
3. السعر والدفع
تُعرَض الأسعار الحالية على الموقع بالدولار الأمريكي (USD)، ويتم الخصم بالدولار الأمريكي أينما كنت. وتتم معالجة الدفع بشكل آمن عبر معالج الدفع الخاص بنا (Stripe). وتُعرَض الضرائب المنطبقة أو تُضمَّن عند إتمام الدفع.
4. التسليم
الخدمة رقمية وتُسلَّم فور الموافقة على الدفع: تُضاف الأرصدة إلى حسابك على الفور، ويُوفَّر الرقم المستأجَر في غضون ثوانٍ.
5. الحق في الإلغاء
نظراً لأن الخدمة رقمية وتُسلَّم على الفور، لا يمكن إلغاء عملية شراء لاسترداد قيمتها بمجرد استئجار رقم وبدء تسليمه. وحيثما يمنحك قانون المستهلك حقاً قانونياً في الإلغاء، يظل ذلك الحق سارياً ولا تتأثر به هذه السياسة.
6. عمليات الاسترداد
- رقم غير ناجح: إذا لم يصل أي رمز، أو أُلغي الرقم، أو انتهت مدته، تُعاد أرصدة ذلك الرقم تلقائيًا إلى رصيدك في OTPInbox. هذا استرداد للرصيد في حسابك، وليس استردادًا للمال إلى بطاقتك.
- شحن غير مستخدم: لا يُسترد شحن الرصيد إلى وسيلة الدفع الأصلية إلا إذا لم يُستأجر أي رقم بحسابك منذ عملية الشراء هذه، وطلبت ذلك عبر قنوات الدعم لدينا خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.
- لا استرداد بعد الاستخدام: بمجرد استئجار رقم، لا يعود الشحن قابلًا للاسترداد، حتى لو أُعيدت أرصدته لاحقًا إلى رصيدك. تبقى هذه الأرصدة في حسابك ولا تنتهي صلاحيتها، ويمكن استخدامها لأي خدمة وأي دولة.
- وصول الرمز: لا يعتمد وصول الرمز علينا وحدنا، بل أيضًا على الخدمة المُرسِلة (مثل واتساب). نعرض نسبة النجاح الحالية لكل دولة قبل الاستئجار، لذلك فإن عدم وصول رمز لا يُعد بحد ذاته سببًا لاسترداد المال.
- تُرد المبالغ المستردة إلى وسيلة الدفع الأصلية.
7. الأسئلة والنزاعات
لأي استفسار بشأن الشراء أو طلب استرداد أو شكوى، تواصل معنا عبر قنوات الدعم لدينا وسنعمل معك على حلها. وتخضع هذه السياسة لقوانين ولاية Delaware، الولايات المتحدة. يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني support@otpinbox.net.