1. Entre quiénes se establece
Proveedor: OTPInbox.
Cliente: el usuario que compra créditos o alquileres de números.
2. Qué estás comprando
Compras créditos prepago o alquileres de números desechables que se entregan de forma digital a través de OTPInbox. Las características, el precio y los detalles del pago se te muestran en el momento de la compra.
3. Precio y pago
Los precios vigentes se muestran en el sitio en dólares estadounidenses (USD) y el cobro se realiza en dólares estadounidenses, estés donde estés. El pago lo procesa de forma segura nuestro procesador de pagos (Stripe). Los impuestos aplicables se muestran o se incluyen al finalizar la compra.
4. Entrega
El servicio es digital y se entrega inmediatamente después de aprobarse el pago: los créditos se añaden a tu cuenta al instante y un número alquilado se proporciona en cuestión de segundos.
5. Derecho de cancelación
Dado que el servicio es digital y se entrega de inmediato, una compra no puede cancelarse para obtener un reembolso una vez que se ha alquilado un número y ha comenzado su entrega. Cuando la legislación de consumo te otorgue un derecho legal de cancelación, ese derecho sigue siendo aplicable y no se ve afectado por esta política.
6. Reembolsos
- Número fallido: si no llega ningún código, el número se cancela o caduca, sus créditos vuelven automáticamente a tu saldo de OTPInbox. Es un crédito a tu saldo, no una devolución a tu tarjeta.
- Recarga no utilizada: una recarga de créditos solo se reembolsa al método de pago original si desde esa compra no se ha alquilado ningún número con tu cuenta y lo solicitas a través de nuestro soporte dentro de los 14 días siguientes a la compra.
- Sin reembolso tras el uso: una vez alquilado un número, la recarga deja de ser reembolsable, aunque sus créditos hayan vuelto después a tu saldo. Esos créditos permanecen en tu cuenta, no caducan y pueden usarse para cualquier servicio y país.
- Llegada del código: que llegue un código no depende solo de nosotros, sino también del servicio que lo envía (por ejemplo, WhatsApp). Mostramos la tasa de éxito actual de cada país antes del alquiler; por eso, un código que no llegó no es por sí solo motivo de reembolso.
- Los reembolsos se realizan al método de pago original.
7. Preguntas y disputas
Para cualquier pregunta sobre una compra, solicitud de reembolso o reclamación, contáctanos a través de nuestros canales de soporte y trabajaremos contigo para resolverla. Esta política se rige por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos. Puedes escribirnos a support@otpinbox.net.